Tham khảo

Điều khoản và quyền của bạn khi sử dụng 123bmm

Chúng tôi giải thích rõ cách tài khoản, ví và thông tin cá nhân của bạn được xử lý. Trang này liệt kê điều khoản dịch vụ, chính sách bảo mật, quyền yêu cầu dữ liệu và cách liên hệ khi bạn cần hỗ…

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền dữ liệu cá nhânLiên hệ pháp lý
123bmm Điều khoản và quyền của bạn khi sử dụng 123bmm
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi thu thập số điện thoại, tên tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel Money và lịch sử giao dịch để xác minh ví và xử lý rút tiền. Dữ liệu được mã hóa khi truyền và lưu trữ trên server có kiểm soát truy cập. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân qua email pháp lý; yêu cầu xóa tài khoản sẽ khóa quyền truy cập và xóa dữ liệu trong vòng 30 ngày.

Thu thập dữ liệu

Chúng tôi lưu số điện thoại, tên ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money, lịch sử nạp rút và địa chỉ IP đăng nhập để xác minh giao dịch và ngăn gian lận. Không thu thập thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ.

Bảo vệ tài khoản

Mật khẩu được mã hóa một chiều; chúng tôi không thể khôi phục mà chỉ cho phép đặt lại qua OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký. Đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác thực bổ sung.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ, không chia sẻ dữ liệu hành vi với bên thứ ba. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt.

Thời gian lưu trữ

Lịch sử giao dịch được lưu 12 tháng để đối chiếu ví và giải quyết tranh chấp. Sau thời gian đó hoặc khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xóa thông tin cá nhân trừ dữ liệu bắt buộc giữ lại theo luật.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Cách liên hệ về vấn đề điều khoản và quyền riêng tư

Nếu bạn cần hỗ trợ về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản, hãy dùng kênh dưới đây. Chúng tôi ưu tiên email cho các yêu cầu pháp lý vì cần thời gian kiểm tra hồ sơ. Chat hỗ trợ tiếng Việt xử lý câu hỏi chung nhanh hơn nhưng không thay thế quy trình khiếu nại chính thức.

Email pháp lý Gửi yêu cầu truy cập dữ liệu, xóa tài khoản hoặc khiếu nại chính thức đến địa chỉ email pháp lý của chúng tôi. Phản hồi trong vòng 3-7 ngày làm việc tùy độ phức tạp của vấn đề.
Chat hỗ trợ tiếng Việt Nhóm chat tiếng Việt giải đáp thắc mắc về điều khoản, cách xác minh tài khoản và quy trình rút tiền. Không xử lý khiếu nại chính thức nhưng hướng dẫn bạn cách gửi yêu cầu đúng kênh.
Trang Câu hỏi thường gặp Phần FAQ bên dưới liệt kê các tình huống pháp lý phổ biến: quyền xóa dữ liệu, thời gian lưu trữ thông tin, cách phản hồi nếu tài khoản bị khóa và điều kiện rút tiền.

Những thắc mắc phổ biến về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi mà người chơi tại Việt Nam thường gửi đến bộ phận pháp lý của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua email pháp lý hoặc chat hỗ trợ tiếng Việt.

Có. Gửi yêu cầu qua email pháp lý kèm số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi gửi bản sao dữ liệu trong vòng 7 ngày làm việc, bao gồm lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email pháp lý. Chúng tôi xác nhận danh tính qua OTP, khóa tài khoản ngay và xóa dữ liệu cá nhân trong 30 ngày. Lịch sử giao dịch bắt buộc giữ 12 tháng theo quy định.

Tài khoản bị khóa ngay khi phát hiện thông tin giả mạo, giao dịch bất thường hoặc vi phạm điều khoản. Bạn nhận email thông báo lý do; nếu muốn khiếu nại, gửi hồ sơ qua email pháp lý để xem xét.

Không. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cần xác minh giao dịch với nhà cung cấp thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Không bán dữ liệu cho quảng cáo.

Không. Rút tiền yêu cầu xác minh số điện thoại, tên ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money khớp với tài khoản đã nạp. Nếu thông tin không khớp, yêu cầu rút bị từ chối và bạn cần cập nhật qua hỗ trợ.

Có. Chúng tôi cập nhật chính sách khi cần và đăng phiên bản mới tại trang này. Thay đổi quan trọng được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản khi bạn đăng nhập.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.